お知らせ

12月18日追記

下記「イチゴ生ジャム」の回収に加えまして、「いちご酢」に関しても、回収させていただくことになりました。
ご購入いただいたお客様には、多大なご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

お手元に当該商品もしくは購入レシートがございましたら、下記送付先まで料金着払いにて送付してください。
返金にて対応いたします。

※尚、商品の品質には問題はなく、健康被害のご報告などもございませんことを重ねてご報告致します。

商品名称：いちご酢
送付先：974-8202
　　　　福島県いわき市添野町頭巾平66－3
　　　　株式会社ヘレナ・インターナショナル
　　　　商品回収係

 

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平素よりヘレナリゾートいわきをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

 

11月3日、弊社が製造・販売いたしましたイチゴジャムの一部の商品におきまして、瓶の封印工程にミスがあり、密閉が完全でないため、賞味期限前に劣化する可能性があることが判明いたしました。
お客様をはじめ、多くの皆様にご迷惑をおかけしましたことに対し、深くお詫び申し上げます。

同日中に全ての販売を停止したうえ、現在、製品の回収を始めております。
弊社のデータベースに販売の記録がございましたお客様には、個別に連絡をさせて頂いておりますが、下記ロットの製品がお手元にございますお客様につきましては、開封、未開封問わず、着払いにて弊社までお送り下さいます様、お願い申し上げます。返金対応をさせて頂きます。

なお開封後、異常が見受けられないように見えましても、万が一を考え弊社までお送り頂けますようお願いいたします。

 

記

商品名称：イチゴ生ジャム

回収対象商品：賞味期限が21年2月28日、21年3月1日、21年3月16日、21年3月19日　の物

送付方法：賞味期限のラベルが確認できる形でお送りください

送付先：974-8202

　　　　福島県いわき市添野町頭巾平66－3

　　　　株式会社ヘレナ・インターナショナル

　　　　商品回収係

 

お客様に多大なるご迷惑をお掛けしたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。

今後一層の品質管理を徹底し、再発防止に努めてまいる所存でございますので、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

 

令和2年11月4日

株式会社　ヘレナ・インターナショナル